Без должного технического знания регистрация слепа.

Регистратору необходимо знать ТРИ вещи:

1. Что организация предоставляет или может предоставлять,

2. Что человек действительно хочет иметь,

БЕЗ ДОЛЖНОГО ЗНАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ РЕГИСТРАЦИЯ СЛЕПА.

3. Достигаемые результаты.

Регистратору необходимо знать ТРИ вещи:

Без знания этих трех вещей регистрация не только может, но точно провалится.

1. что данная организация предоставляет или может предоставить;

Не думайте, что несколько ярдов расстояния между Регистрацией и Техническим отделением не разделяют их на совершенно разные миры. Но они действительно часто находятся в разных вселенных.

Регистраторы (и персонал продвижения услуг) ДОЛЖНЫ поддерживаться информированными и ДОЛЖНЫ поддерживать себя информированными относительно технических вопросов организации.

Организация может развалиться и быть бедной в то время, как делает хорошую работу, из-за недостатка технического знания у Регистраторов.

Без знания этих трех вещей регистрация не только может потерпеть неудачу, но и действительно терпит ее.

Без него все продажи проводятся вслепую.

Вряд ли вам бы пришло в голову, что расстояние в несколько метров между Регистрацией и Техническим Отделением может быть разделено множеством миров. Но они часто оказываются в разных вселенных.

Техническое отделение может юыть ввергнуто в серьезную проблему.

Регистраторов (и персонал по продвижению) НЕОБХОДИМО информировать и им НЕОБХОДИМО самим добывать информацию о технических делах организации.

Могут стремительно возрасти возвраты денег.

Организация может разрушиться или быть бедной, хорошо выполняя работу, только из-за того, что регистраторам не хватает технических знаний.

Организация приходит к бедности.

Без этого любая продажа СЛЕПА.

Все из-за этой разрушенной линии.

Техническое отделение можно довести до больших неприятностей. Возврат денег может подскочить.

Очень тяжело выполнить этот пункт с Регистраторами и сотрудниками по продвижению, т. к. они не знают достаточно об этом предмете, и не знают, что они не знают.

Организация будет продолжать быть нищей. И все из-за этой поломанной линии.

Даже необученный Технологии Директор Процессинга может участвовать в этом невежестве. Таким образом Регистратору недостаточно просто знать то, что знает Директор Процессинга.

Очень трудно довести эту мысль до регистраторов и тех, кто занимается продвижением, так как они знают недостаточно технологии, чтобы знать, что они ее не знают.

Пример: Мистер А подписался на 1000$ и Регистратор обещает, что "его кейс будет урегулирован". Тремя неделями позже Технический сотрудник говорит: "Подпишите его на большее количество процессинга, т. к. мы не можем продолжать этим путем. Мы должны урегулировать наркотики. Сейчас нам нужно заняться этим." Регистратор говорит мистеру А, что он должен купить больше. Мистер А внезапно уходит, требуя возврата денег. Регистратор не получил оценку кейса К/С. Мистер А продолжал принимать наркотики, имел плохое сердце и уже имел метровую кучу папок.

С другой стороны, даже начальник отдела одитинга, не обученный технологии, может разделять это неведение. Поэтому регистратору недостаточно просто знать то, что знает начальник отдела одитинга.

Правильным действием было подписание Мистера А с вкладом 1000$ до оценки кейса компетентным К/С. К/С в этом случае должен сказать: "Мы не хотим трогать его, пока он не купит шесть 12 1/2 интенсивов, и все, что мы обещаем, это то, что мы сделаем все, что мы можем в этот период и он должен купить больше, если мы не справимся с этим за этот срок".

Пример. Мистер А записался на услуги стоимостью 1000 долларов и регистратор обещает, что “с его кейсом справятся”. Три недели спустя Техническое Отделение говорит: "Запишите его на дополнительный одитинг, так как мы не можем так продолжать. Мы уладили проблему с наркотиками. Теперь нам необходимо продолжать с этим работать." Регистратор говорит мисте-ру А, что ему нужно будет купить еще. Мистер А сбегает и требует вернуть деньги. Причина: Регистратор не получил оценки кейса у кейс-супервайзера. Мистер А был в то время НА наркотиках, имел слабое сердце и уже имел метровую стопку папок.

Регистратор крайне удивлен, что Мистер А соглашается с этим. Технический отдел также будет просто счастлив, как если бы он не согласился. Т. к. в этот кейс может быть вложено много часов, и все с риском, что он может потребовать возврата денег.

Правильным действием было бы записать Мистера А взяв задаток в 1000 долларов в ожидании оценки кейса компетентным кейс-супервайзером. В этом случае К/С сказал бы: "Мы не возьмемся за него до тех пор, пока он не купит шесть 12,5 часовых интенсивов, и все что мы обещаем — это то, что мы сделаем все, что только возможно за этот период, и он должен будет купить еще, если мы не достигнем успеха". Регистратор совершенно изумлен, что мистер А соглашается на это. Технический отдел был бы даже рад, если бы он не согласился. Так как для этого кейса может потребоваться много часов и все с риском, что он может тем не менее потребовать вернуть ему деньги.

Есть дюжина способов, которыми Регистратор может привести к потерям Техническое отделение. Один из них состоит в размещении пк в расписание "на пятницу вечером", без обсуждения с Отделом Технических Услуг. Одна организация имела тридцать пять одиторов, но предоставляла очень немного хорошо сделанных часов одитинга, потому что Регистратор предоставлял оригинальное расписание. Другой способ состоит в том, чтобы "купить немного одитинга и посмотреть, что это такое". Еще один состоит в сокращении действительного срока обучения и обещания двухмесячного курса за три недели. Другой состоит в неумении отказать в подписании на услуги бывшим психическим пациентам или в одоюрении их.

Имеются десятки способов, которыми Регистратор может привести Технический отдел к неудаче. Один из них — это составить преклиру расписание "по пятницам вечером", даже не поговорив с отделом Технического Сервиса. Одна организация имела тридцать пять одиторов и почти не предоставляла качественных часов, потому что Регистратор обещал произвольное расписание. Другой — это "купить немного одитинга, чтобы посмотреть, как пойдёт дело". Еще один — это сократить реальный срок обучения и обещать двухмесячный курс за 3 недели. Следующий — это не добиться от бывшего психиатрического пациента подписи, подтверждающей отказ от претензий, или даже забыть принять этот отказ.

После нескольких разносов со стороны Технического отделения Регистратор становится нервным. "Что обо всем этом? Что они говорят об этом? Может быть, я лучше буду осторожен и не буду подписывать так много людей. Они ввергают меня в проблемы".

После нескольких взрывных волн из Технического отделения Регистратор становится нервным. "Что всё это значит? О чем они там говорят? Наверное, мне лучше быть осторожным и не записывать так много людей. Они доставляют мне неприятности.”

Нет, это не является правильным ответом.

Нет, это неправильный ответ.

Правильным ответом быдет стать информированым.

Правильный ответ — это стать информированным.

Организация может предоставлять большое количество вещей.

Организация может предоставлять множество вещей.

Она открыта не для предоставления определенных вещей.

Она не предназначена для того, чтобы предоставлять известные вещи.

К примеру, она не может предоставлять больничный уход. Семья, желающая одитинга для ее лунатика или умственноотсталого ребенка, должна получить в ответ трведое "Нет". Почему? Потому, что организация не имеет условий для ухода за человеком и завершит это все после множества споров простым возвращением денег. Так теряются дорогостоящие часы и деньги.

Например, она не может предоставить психиатрическое лечение. Семье, приводящей на одитинг идиота или умственно отсталого ребенка, необходимо сказать твердое "нет". Почему? Потому что организация, не имея служб, которые могут позаботиться о таком человеке, исчезнет после большого количества недоразумений, просто возвращая плату. Это расточительно по потерянным часам и деньгам.

Организация может предоставлять Дианетические курсы. Она имеет Супервайзера. Она имеет пакеты. Она имеет "среднее время курса". Но знает ли это Регистратор?

Организация может предоставлять дианетический курс. У нее есть супервайзер. У нее есть пакеты. У нее есть "среднее время курса". Но знает ли это Регистратор?

Может быть так, что организация не может предоставлять курса ВО. У нее нет пакетов, нет Супервайзера. Но знает ли об этом Регистратор?

Возможно, организация не может предоставить курс по СО. Не имеет ни пакетов, ни Супервайзера. Но знает ли это Регистратор?

Может быть так, что организация не может предоставлять Расширенные Нижние Ступени, т. к. у нее нет соответствующих одиторов, но может предоставлять все остальное. Знает ли об этом Регистратор?

Возможно, организация не может предоставить Расширенные Нижние Ступени, так как у нее нет таких одиторов, но может предоставить почти все остальное. Знает ли это Регистратор?

Может быть так, что организация может предоставлять "К/С 54", которое управляется с психосоматическими заболеваниями. Но знает ли об этом Регистратор?

Возможно, организация может предоставить процесс "К/С 54", который излечивает психосоматические болезни. Но знает ли это регистратор?

Недостаточно знать Таблицу Ступеней. Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Техническое Отделение способно предоставить СЕГОДНЯ? И, когда наступит следующая неделя, что оно будет предоставлять?

Недостаточно знать Таблицу ступеней. ЧТО Техническое Отделение может предоставить СЕГОДНЯ? А что оно будет предоставлять, когда придет следующая неделя?

Знает ли Регистратор, что СХСТ (Специалист Хаббарда по Стандартной Технологии) занял пост К/С и готов исправить все поле деятельности?

Выяснил ли Регистратор, что СХСТ (Специалист Хаббарда по Стандартной Технологии) только что принял пост К/С и готов восстановить весь район деятельности?

Знает ли Регистратор, что выпущено восемь интернов, нуждающихся в шестидесяти преклирах уже в следующий понедельник? Горячит ли Регистратор линии для получения их?

Выяснил ли регистратор, что восемь новых интернов сейчас готовы работать и им нужны 16 преклиров в ближайший понедельник? А бьет ли регистратор в набат, чтобы обеспечить их преклирами?

Был ли изменен Супервайзер Академии в соответствии с ХПКСК (Хаббардовский Профессиональный Курс Супервайзера Курса) и пришло ли время распространять об этом хорошие вести и нагнать толпу студентов - да и старых согнать - для наслаждения этим, ТЕПЕРЬ соответствующим полиси курсом?

Не заменен ли только что Супервайзер Академии на курс Хаббарда Профессионального Супервайзера Курса и не пора ли действительно распространить эту хорошую новость и пригнать толпу студентов (и вернуть назад прежних студентов), чтобы порадоваться этому новому, ТЕПЕРЬ уже соответствующему Инструкции, курсу?

Я никогда не видел, чтобы Регистратор Писем писал: "Дорогая Миссис Смит: Вы будете рады узнать, что Том Винс, СХСТ, вернулся в свою организацию с последнего обучения в ПОЛА (Продвинутая Организация Лос Анжелес),..."

Я никогда не видел, чтобы регистратор по письмам писал: "Дорогая миссис Смит! Вы будете рады узнать, что Том Винс, СХСТ, в настоящий момент вернулся в организацию с самых последних занятий в Продвинутой организации Лос-Анджелеса.

РЕГИСТРАТОР ОТДЕЛЕНИЯ 2 И РЕГИСТРАТОР ОТДЕЛЕНИЯ 6 ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ.

РЕГИСТРАТОР В ОТДЕЛЕНИИ 2 И РЕГИСТРАТОР В ОТДЕЛЕНИИ 6 ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЧАСТЬЮ ОДНОЙ КОМАНДЫ.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ОЗНАЧАЕТ ЗНАТЬ, ЧТО ПРОИСХОДИТ, И ЧТО КОМАНДА СПОСОБНА ДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ ДАННЫЙ МОМЕНТ.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ ОДНОЙ КОМАНДЫ — ЗНАЧИТ ЗНАТЬ, ЧТО ПРОИСХОДИТ И ЧТО СПОСОБНА ДЕЛАТЬ КОМАНДА В ЛЮБОЙ КОНКРЕТНЫЙ МОМЕНТ.

Регистратор, который имеет Класс IV или VI, и который изучил Серии К/С, способен определить размер кейсов и студентов.

Регистратор, который является одитором Класса IV или VI и который изучил “Серию К/С”, будет способен оценивать кейсы и студентов.

Но только немногие Регистраторы имеют классы.

Но очень мало регистраторов имеют класс одитора. Они умелы на своем собственном посту как продавцы.

Они квалифицированы на своих постах в продажах.

Поэтому очень важно, чтобы компетентное техническое мнение было затребовано до того, как Регистратор передаст Техническому Отделению преклира или студента на обслуживание.

Следовательно, жизненноважно, чтобы компетентное техническое мнение было узнано до того, как Регистратор поручит Техническому отделению обслужить пк или студента.

Кто-то может возразить, что это приведет к сильной задержке на линии. Ответ таков: лучше задержать, чем столкнуть организацию в пропасть.

Это, один возможный объект, захватит всю линию. Ответом на это является то, что лучше удержать, чем послать организацию на рифы.

Правильной процедурой будет записать человека на время — для пробы, условно. И взять его деньги. И заявить: "Прием этих денег всегда является условным и зависит от технического консультанта". Сделанное правильно, это позволит человеку доверять организации.

Правильной процедурой является подписание человека временно - неопределенно, условно. И взять с него деньги. И утверждать: "Одобрение этого всегда в компетенции Технического Консультанта". Проделанное корректно, это дает человеку доверие к организации.

Затем регистратор связывается с начальником Отдела Одитинга, чтобы заняться (всегда и очень быстро) преклиром, или с начальником Отдела Обучения, чтобы заняться студентом.

Затем Регистратор находит Директора Процессинга для управления с (всегда очень быстрого) пк и Директора Обучения для студента.

Как делается эта оценка, не входит в тему данного инструктивного письма, но будет достаточно простой проверки на Е-метре, быстрой “Белой Формы”*Белая Форма (White Form): форма оценки или истории преклира. Это оценка на Е-метре., нескольких вопросов. Если имеется старая папка преклира, то она должна быть быстро изучена кейс-супервайзером.

То, как эта оценка делается, не является частью этого ИП, но будет достаточно обычной проверки на Е-метре, быстрой Белой Формы, нескольких вопросов. Если доступна предыдущая папка пк, она быстро изучается К/С.

Час спустя, не более, Регистратор имеет на руках некоторую форму профессионального интервью. Это: "Дайте добро этому студенту в том случае, если он пообещает покончить с наркотиками до окончания курса", или "Кажется, кейс в норме, мы возьмем его на два интенсива", или "У этого кейса низкий тонарм, и он нуждается в нескольких интенсивах. Не записывайте его на один интенсив — или нам будет крышка", или "Этот кейс хочет Могущество. Мы этого не предоставляем."

Часом позже, не более, Регистратор имеет на руках некоторый итог профессионального собеседования. Это "Согласие для этого студента, обспеченное его обещанием управиться с наркотиками до обучения" или "Кейс смотрится неплохо, мы возьмем его на пару интенсивов" или "Этот кейс имеет низкий ТА и нуждается в нескольких интенсивах. Не подписывайте его на один интенсив, иначе мы с ним пропадем," или "Этот кейс хочет Власти. Мы не предоставляем этого".

Технология действительно знает довольно много о кейсах. Теперь Регистратор может действовать уверенно.

Технические работники должны знать хоть чуть-чуть о кейсе.

Теперь посмотрим с другой стороны. Преклир хочет, чтобы с ним работали так-то и такто. Он хочет именно этого. Регистратор не говорит ему, что он должен сделать что-то еще, так как это сбивает у преклира стремление к цели. Регистратор говорит: "Хорошо". Условно оформляет его и передает в Техническое Отделение: этот преклир хочет то-то и то-то.

Регистратор может действовать с уверенностью.

Теперь это дело технического отделения, как довести его туда. Техническое отделение обычно знает, как. Итак, ”оформите его на шесть интенсивов и скажите, что мы начнем то, что он хочет”, или что-либо еще говорит Техническое Отделение. Возможно, преклир хочет стать клиром. Хорошо, произведите техническую оценку, скажите ему правду. "Мы попытаемся предоставить “Дианетический клир”, но если это не получится, Вы пойдете в продвинутую организацию. Хорошо?" Может быть, это означает 200 часов дианетики. В любом случае он останется в выигрыше.

Теперь возьмем обратное. Пк хочет, чтобы то-то и то-то было урегулировано. Он хочет только этого. Регистратор не говорит ему сделать что-либо еще, т. к. это испортит его намерение. Регистратор говорит "Хорошо". Условно подписывает его и говорит Техническим работникам - этот пк хочет то-то и то-то.

Регистратор должен получить компетентное техническое мнение и быть правдивым. И должен стараться предоставить преклиру то, что он хочет. А не "Мы справимся с вашим кейсом за 2000 долларов" или "Сожалею, но вы должны пройти 3725 часов восстановления, прежде чем мы сможем записать вас на следующую ступень", или же другие остановки или преграды. Получите техническое мнение и продайте преклиру часы. Узнайте мнение начальника Отдела Обучения и все условия, и направьте студента на курс.

Теперь дело Технических работников управиться с ним. Они обычно знают. Так что "Подпишите его на шесть интенсивов и скажите ему, что мы начнем с ним его путь", или все, что еще скажут Технические работники. Может быть, пк хочет стать Клиром. Хорошо, сделайте техническую оценку, скажите ему правду. "Мы попытаемся предоставить вам Дианетического Клира, но если вы не станете им, вы пойдете в Продвинутую Организацию. Хорошо?" Возможно это будет значить 200 часов Дианетики. Любым способом он победит.

НО БУДЬТЕ РЕАЛЬНЫ С ТЕМ, В ЧЕМ НУЖДАЕТСЯ ПРЕКЛИР ИЛИ СТУДЕНТ И ЧЕГО ОН ХОЧЕТ, И ДОБЕЙТЕСЬ ТОГО, ЧТОБЫ ОН ЭТО ПОЛУЧИЛ.

Регистратор должен получить компетентное техническое мнение и быть правдивым. И будет пытаться предоставить пк то, что он хочет. Не "Мы урегулируем ваш кейс за 2000$" или "Я извиняюсь, вы должны приобрести 3,725 часа исправления до того, как мы позволим вам подписаться на следующую ступень", или другие барьеры или блоки. Получите мнение технических работников и продайте пк часы. Получите мнение Директора Обучения и любые обстоятельства и подпишите студента на курс.

НО БУДЬТЕ РЕАЛИСТИЧНЫ В ТОМ, В ЧЕМ ПК ИЛИ СТУДЕНТ НУЖДАЕТСЯ И ХОЧЕТ, И СДЕЛАЙТЕ ТАК, ЧТОБЫ ОН ЭТО ПОЛУЧИЛ.

Когда преклиров стандартно направляют из отдела успеха к регистратору людей отделения 2, то регистратор людей часто очень хорошо информирован о качестве предоставления услуг.

Но не для всех регистраторов это так, и это не всегда так для регистратора людей.

Т. к. пк стандартно посылаются после Успеха к Регистратору Тел Отделения 2, Регистратор Тел часто достаточно хорошо осведомлен о качестве предоставляемых услуг.

В Техническом Отделении получают некоторые весьма замечательные результаты. Графики ОСА поднимаются, соматика исчезает. Студенты держатся за технологию, которая действительно поднимает их по тону. Боязливый студент становится уверенным.

Но это не верно по отношению ко всем Регистраторам и не всегда верно с Регистраторами Тел.

Если регистратор отключен от этих линий предоставления услуг и слышит лишь случайные жалобы, то он может поверить в то, что организация продает грошовые результаты.

В Техническом отделении достигаются некоторые очень выдающиеся результаты. Подъем графика ОСА, исчезновение соматик. Студенты обретают умение в технологии, что действительно поднимает их по тону. Робкие студенты обретают уверенность.

Жалобы и капризы имеют тенденцию распространяться быстрее, чем большие победы. Немного причитаний присутствует всегда.

Если Регистратор выпадает с этих линий предоставления услуг и слышит только случайные жалобы, он может верить в то, что организация предлагает никудышные результаты.

Одна из глупых вещей в этих причитаниях — это то, что вы редко слышите “причитание наоборот”. Например, один преклир жаловался всем, кто слушал его, что у него были ужасные головные боли после процессинга. Половина персонала была уверена, что его убивали. Потом один из сотрудников увидел его как раз в тот момент, когда он выходил из организации — с улыбкой до ушей. Он получил коррекцию своей Программы Интериоризации *Программа Интериоризации: это средство, разработанное для того, чтобы позволить преклиру в дальнейшем получать одитинг, после того, как он стал экстериором. Экстериор — тот, кто может выйти из тела и осознавать себя независимым от тела, но все еще в состоянии управлять и обращаться с ним. и был приведен в порядок. НО ОН НЕ СТАЛ ХОДИТЬ И РАССКАЗЫВАТЬ СОТРУДНИКАМ ОБ ЭТОМ.

Жалобы и капризы имеют тенденцию распространяться быстрее, чем большие победы.

Давление существует из-за преклиров и студентов, с которыми нужно что-то уладить.

Есть всегда немного причитаний.

Когда с ними все улажено, давления нет.

Одной из простых вещей в этих причитаниях является то, что вы редко слышите "нестоны". Как один пк жаловался каждому, кто мог его услышать, на ужасную головную боль после процессинга. Половина штата была уверена, что его исковеркали. Затем член штата увидел его перед тем, как он покинул организацию - весь в улыбках. Он должен был откорректировать свой Интериоризирующий Рандаун и почувствовать улучшение. НО ОН НЕ ОБОШЕЛ ВСЕ ВОКРУГ ЧТОБЫ СООБЩИТЬ ШТАТУ ОБ ЭТОМ.

Но слышат ли об этом регистраторы``

Это давление от пк и студентов, которые должны быть урегулированы. Когда они урегулированы, давление исчезает.

Вы должны поддерживать регистраторов, сотрудников по продвижению и персонал на линиях работы с публикой информированными о победах в Техническом Отделении. Иначе они считают, что вы продаете воздух, а не успех. Таким образом, они становятся циничными и разочаровываются, тогда как в действительности дела великолепны.

Но знает ли об этом Регистратор``

Итак, регистраторов необходимо поддерживать информированными о достигаемых результатах.

Вы должны поддерживать Регистраторов и людей продвижения услуг и линий публики проинформированными об успехах Технологии. Или они будут верить, что вы продаете воздух и никогда не побеждаете. Таким образом они становятся циничными или "разочарованными", когда в действительности вещи являются великими.

И это их дело — самим добывать информацию.

Поэтому Регистраторы должны быть проинформированы о достигаемых результатах.

Делая так, они обнаружат множество вещей, которые помогут им делать свою работу. Есть данные, которые нужно иметь. Джо Джинкс избавился от своих язв. Но Мари Даукес, которая купила только 12,5 часов, не начала улучшаться, поскольку этого времени не хватило. Изабель никогда не должны записывать на услуги вообще, после восьми лет в клинике Натбраун, так как ее семья снова упекла ее туда, как только она начала показывать признаки разумности. Том Томсон полностью избавился от своей сыпи и страха перед девушками. …И так далее, и так далее.

И они должны держать себя проинформированными.

Регистраторы продают жизнь. Они имеют право знать, предоставлена она или нет.

В том, что они делают так, они найдут много вещей, которые помогут им делать их работу. В этом данные, которые они должны иметь. Джо Джинкс избавился от своей язвы. Но Мази Дукес, который купил только 12 1/2 часов, не начал укреплять жизнь, ибо прошло недостаточно времени. Элизабель никогда не будет подписана после всех восьми лет в Натброунской Психиатрической больнице, куда ее семья помещала ее при первых же признаках здравомыслия. Том Томпсон полностью избавился от сыпи и ужаса перед девушками... И так далее, и так далее.

Регистраторы продают жизнь. Они имеют право знать что может быть, а что не может быть предоставлено.

От отделения 6 или от отделения 2 до технического отделения лишь несколько метров.

Но это могут быть и несколько вселенных, если не поддерживать себя в курсе текущих дел.

Только несколько ярдов отделяют оба Отделения 2 и 6 от Технического отделения.

Но это может быть целой вселенной, если они не будут поддерживать друг друга своевременно проинформированными.